よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました

Q.販売しているスマートフォンは新品ですか？
A.oasis mobiで取り扱う商品は、すべて動作確認・クリーニング済みのリユース（中古）端末です。
状態は「新品同様」から「良品」まで、コンディション別に明記しています。
Q.購入後の保証はありますか？
A.はい、全商品に購入日から90日間の動作保証が付いています。
万が一不具合が発生した場合は、交換または返金にて対応いたします。
Q.SIMフリー端末ですか？
A.はい、すべての端末はSIMフリー、またはキャリアロック解除済みの状態で販売しています。
お手持ちのSIMカードをそのままお使いいただけます。
Q.海外からの注文はできますか？
A.はい、oasis mobiは世界各国への発送に対応しています。
お住まいの国・地域によって送料や通関手続きが異なりますので、チェックアウト画面でご確認ください。
Q.支払い方法は何がありますか？
A.クレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）をはじめ、PayPalなどの主要オンライン決済に対応しています。
Q.商品の状態はどのようにランク分けされていますか？
A.外観・動作チェックを専門スタッフが行い、S（新品同様）／A（美品）／B（良品）／C（使用感あり）の4段階で評価しています。
各商品ページに詳細を掲載しています。
Q.購入したスマートフォンに付属品はありますか？
A.付属品は商品によって異なりますが、基本的に充電ケーブルとSIMピンが付属します。
箱やイヤホンなどは付属しない場合があります。
Q.商品はいつ発送されますか？
A.ご入金確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
発送完了後には、追跡番号をメールでお知らせします。
Q.購入後のキャンセルや返品はできますか？
A.未発送のご注文であればキャンセル可能です。
発送後は初期不良の場合のみ、返品・交換を承ります。
Q.データは完全に消去されていますか？
A.はい、すべての端末は専用ソフトによる完全データ消去（初期化）を行い、第三者による情報復元ができない状態で出荷しています。